Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 5 octobre 2026
Version provisoire : ce texte décrit le service tel qu'il fonctionne aujourd'hui et doit encore être validé juridiquement avant sa publication définitive.
Moora ne collecte que ce qui sert le service, ne vend pas vos données, et confie les opérations sensibles — le paiement et la vérification d'identité — à des prestataires spécialisés. Ce texte dit quoi, pourquoi et à qui.
1. Qui est responsable de vos données
Le responsable du traitement est Moora S.A.S. Pour toute question sur vos données, écrivez-nous depuis la page Contact.
2. Les données que nous collectons
Selon l'usage que vous faites du service :
- Votre compte : prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, ville (facultative), photo (facultative), mot de passe (conservé sous forme chiffrée).
- Votre vérification d'identité : une pièce d'identité et un selfie, traités par notre prestataire de vérification d'identité, Didit ; Moora conserve le résultat de la vérification et sa date, pas votre pièce d'identité.
- Vos coordonnées de versement si vous transportez : identité bancaire et adresse, traitées par notre prestataire de paiement, Stripe ; Moora n'en conserve que les derniers chiffres.
- Votre activité : annonces, demandes, messages échangés avec les autres membres, étapes et remises, avis.
- Vos paiements : montants, dates et état ; jamais votre numéro de carte complet.
- Des données techniques : appareil, version de l'application, journaux, et un identifiant de notification si vous les autorisez.
3. Pourquoi nous les utilisons
Pour créer et sécuriser votre compte, vérifier votre identité, mettre en relation expéditeurs et transporteurs, traiter les paiements et les versements, assurer la messagerie, vous prévenir des étapes d'un envoi, prévenir la fraude, répondre à vos demandes, et respecter nos obligations légales.
4. Avec qui nous les partageons
Les autres membres ne voient que ce qui est nécessaire à la mise en relation : votre nom d'usage, votre photo, votre ville, votre note, vos annonces et les messages que vous leur envoyez.
Nous faisons appel à des prestataires, qui n'agissent que sur nos instructions :
- Stripe, pour les paiements par carte, Google Pay et PayPal et pour les virements aux transporteurs ;
- Didit, pour la vérification d'identité (pièce d'identité et selfie) ;
- Google, pour la saisie assistée des villes et l'envoi des notifications ;
- notre hébergeur, pour les serveurs.
5. Combien de temps
Nous conservons vos données le temps nécessaire au service, puis le temps que la loi nous impose pour les pièces comptables et la lutte contre la fraude. Les durées précises sont indiquées ici dès qu'elles sont arrêtées. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment.
6. Vos droits
Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, leur portabilité, la limitation du traitement et vous opposer à certains traitements. Vous pouvez aussi définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous depuis la page Contact. Vous pouvez également saisir l'autorité de protection des données de votre pays — en France, la CNIL.
7. Sécurité
Les échanges sont chiffrés, les mots de passe ne sont jamais conservés en clair, et les opérations de paiement et d'identité sont confiées à des prestataires dont c'est le métier. Aucun système n'étant infaillible, nous prévenons les personnes concernées en cas de violation de leurs données.
9. Modification de cette politique
Cette politique peut évoluer ; la version en vigueur est celle publiée ici, datée en tête de page.